«Епіцентр К» — один із найкращих та найбільших роботодавців в Україні. Як компанії вдається утримувати персонал попри загострення дефіциту кадрів та чому співробітники лишаються в мережі надовго? Про це в інтерв’ю розповідає співзасновник компанії «Епіцентр К» Галина Герега.
«Епіцентр К» — один із найкращих та найбільших роботодавців в Україні. Як компанії вдається утримувати персонал попри загострення дефіциту кадрів та чому співробітники лишаються в мережі надовго? Про це в інтерв’ю розповідає співзасновник компанії «Епіцентр К» Галина Герега.«Епіцентр» — один із найбільших та найавторитетніших роботодавців України. Які у Вашій компанії головні пріоритети в роботі з людьми?
Ми переконані, що люди — це основа нашого бізнесу. За 15-річну історію компанії співробітники активно сприяли її зростанню. Ми вважаємо, що успіх «Епіцентру» — це заслуга кожного, хто працює в нас.
Наразі у компанії «Епіцентр» працює понад 31 тис. людей. Наші 49 торгових центрів розташовані у всіх регіонах України. Також із 2015 р. компанія активно розвиває аграрний бізнес. Сьогодні на наших агропідприємствах працює понад 3 тис. селян.
Відкриваючи нові напрями та розвиваючи наші бізнес-проекти, ми заохочуємо українців працювати вдома — на своїй рідній землі. Для нас, як для соціально-відповідальної компанії, надзвичайно важливо створити для людей гідні умови, щоб вони пишалися тим, що працюють в Україні. Ми любимо говорити, що «Епіцентр» — це не просто компанія, це — родина. І наше завдання як засновників зробити так, щоб ця родина була щаслива та задоволена.
Наскільки мені відомо, при підборі топ менеджерів «Епіцентр» орієнтується на власний персонал, а не на запрошених спеціалістів. Чи дійсно є така практика в компанії?
Ми пишаємося тим, що понад 70% теперішнього керівного складу торгових центрів виросли зі звичайних продавців-стажерів. Політика компанії передбачає закриття вакансій на керівні посади співробітниками, котрі вже працюють у нас. Ззовні на топові позиції людей майже не беремо.
Досить великий відсоток людей працює у нас понад 10 років. У нас є приклади, коли людина буквально за пару років виростала з посади продавця до комерційного директора.
Можете навести конкретний приклад такого стрімкого кар’єрного шляху?
Будь ласка. Максим Шеремет. Зараз йому 36, і останні три роки він управляє найбільшим в Європі торговим центром на Полярній 26-д у Києві, площею 105 000 м2.
Кар’єрний шлях Максима Миколайовича є досить типовим для нашої компанії та водночас цікавим. Він прийшов до нас у грудні 2003 року, одразу після відкриття першого «Епіцентру» на вул. Братиславській на позицію продавця-стажера у відділ електротехніки. Тоді він був ще студентом КПІ, жартував, що «прийшов в «Епіцентр» працювати «за їжу». Проте керівництво побачило у ньому великий потенціал. Він очолив відділ, у якому працював. А за рік розкривати управлінські навички Шеремета відправили спочатку на будівництво нових гіпермаркетів у столиці. Згодом, у 2006 році, він став виконувачем обов’язків комерційного директора та поїхав відкривати торговельні центри у регіонах: Одесі, Чернівцях, Івано-Франківську, Хмельницькому. У 2007 р. був призначений директором першого маркету у Львові. За 3 роки повернувся до Києва, також на посаду директора. А у 2015 р. ми довірили йому наш найбільший «Епіцентр». І це — не єдиний приклад в компанії.
«Понад 70% керівництва компанії виросли зі звичайних продавців-стажерів»
Як побудована система фінансової мотивації в компанії?
Компанія надає рівні можливості всім претендентам, зважаючи лише на їхні професійні якості.
З минулого року нами впроваджена інноваційна система нарахування заробітної плати персоналу, яка не має аналогів у роздрібній торгівлі України. Ми змогли мотивувати людей на досягнення поставлених завдань.
Особливість цієї системи — відсутність поняття «максимальної заробітної плати». Її розмір залежить лише від виконання планових показників. При цьому по досягненню таких показників заробітна плата співробітника не зупиняється в рості, а починає прогресувати.
Ця система є водночас і прозорою, і заохочувальною для персоналу. Адже у будь-який день місяця співробітник може самостійно дізнатися розмір власної зарплати, яку отримує наприкінці місяця, та вплинути на її збільшення.
Постійна робота у напрямі прогнозування заробітних плат, вивчення ринку праці та умов, що створюють інші роботодавці на вітчизняному ринку праці, дає змогу нам рухатися вперед та бути найкращими в цій галузі.
Які додаткові стимули компанія впроваджує для працівників?
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожен працівник відчував нашу надійну підтримку. Зокрема, надаємо безкоштовне харчування для всіх працівників маркетів та пільгові обіди для співробітників центрального офісу, якісний спецодяг, безкоштовний трансфер з роботи та на роботу, навчальні відпустки для студентів вищих навчальних закладів, відпустки для догляду за дитиною до трьох років та багато іншого.
Підтримка спорту також є важливим елементом нашої соціальної політики. Сучасні спортзали та медичне обслуговування доступні працівникам у кожному торговому центрі. Для підтримки корпоративного духу в компанії регулярно проводяться спортивні змагання між командами різних ТЦ. Наші співробітники активно беруть участь у футбольних чемпіонатах, у кожному ТЦ є власна футбольна команда. Зі свого боку ми підтримуємо наших спортсменів та їхніх уболівальників. Коштом компанії забезпечуємо виїзд співробітників на спортивні змагання.
Також надаємо можливість безкоштовно вивчати іноземні мови.
Які мотиваційні програми сьогодні є ефективними, на Ваш погляд?
Зокрема, як інструмент мотивації використовуємо закордонні відрядження. Найкращі працівники торгових відділів мають можливість побувати на заводах виробників продукції, галузевих виставках, подивитися на сучасні технології та водночас відчути колорит інших країн, надихнутися ним.
Найкращих співробітників наших торгових центрів визначаємо за результатами щомісячної оцінки персоналу.
Як влаштуватися на роботу у Вашу компанію?
Ми постійно розширюємо свою велику сім’ю: розміщуємо вакансії на спеціалізованих інтернет-сайтах, співпрацюємо з навчальними закладами, а також максимально спрощуємо комунікацію з потенційними шукачами роботи. У кожному нашому торговому центрі є спеціальні стійкі з переліком вакансій та бланками, які може заповнити відвідувач. Він також може відразу ж на місці поспілкуватися з менеджером з персоналу і, можливо, за декілька днів вийти вже до нас на роботу.
Кандидати на посаду отримують три місяці випробувального терміну для того, щоб визначити, чи зможуть вони максимально розкрити всі свої здібності у нашій компанії. Під час випробувального терміну абсолютно всі проходять стажування у маркетах. Знати загальні речі, структуру торгових центрів, способи оформлення товару та його «шлях до каси» мають усі наші співробітники незалежно від посад, які вони обіймають.
Ми відверті у наших стосунках зі співробітниками, хочемо, щоб вони дійсно були причетними до бізнес-процесів, які відбуваються в компанії. І люди це цінують.
Розмову вела
Ольга БУЯН